● Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 3 a 12 días laborables.
En la mayoría de los casos, los clientes reciben sus pedidos en un plazo máximo de hasta 14 días naturales.
● Zonas de envío
Realizamos envíos dentro de Brasil y también a nivel internacional, según la disponibilidad logística.
● Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento válido.
El código de seguimiento se proporciona en un plazo de hasta 5 días laborables después de la confirmación del pedido.
● Posibles retrasos
Pueden producirse retrasos logísticos, especialmente en envíos internacionales o durante controles aduaneros.
En caso de retrasos excepcionales, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada sobre tu pedido.
● Paquetes no entregables
Si los datos del destinatario son incorrectos o incompletos, el paquete podrá ser retenido o devuelto al remitente.
En estos casos, Xellin no se hace responsable de la no entrega del pedido.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Envíos, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de atención y soporte indicados en nuestro sitio web.