● Derecho de desistimiento (7 días)
De conformidad con la legislación brasileña de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución íntegra del importe pagado.
● Condiciones para devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
– El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones
– Debe conservar su embalaje original, así como todos los accesorios y etiquetas
– Los gastos de devolución podrán variar en función del motivo de la devolución y se evaluarán caso por caso
● Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros de inmediato a través de nuestros canales de atención, para que podamos iniciar el proceso de cambio o reembolso, según corresponda.
● Proceso de devolución
El proceso de devolución se realiza de la siguiente manera:
Contacto con atención al cliente → Verificación del caso → Aprobación → Reembolso o sustitución del producto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, nuestro equipo está siempre disponible a través de los canales de servicio y soporte indicados en nuestro sitio web.